Splošni pogoji spletne trgovine Kukuc so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugo veljavno zakonodajo.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Z oddajo naročila na www.kukuc.si se šteje, da se kupec v celoti strinja s temi pogoji.
Pogoji nakupa na spletnem mestu www.kukuc.si
Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine na spletnem mestu www.kukuc.si (v nadaljevanju: Pogoji) in se z njimi strinja.
Spletno prodajo na www.kukuc.si izvaja podjetje Elevitas d.o.o., Neverke 31, 6256 Košana, vpisano v sodni register 024/15160, pri Okrožnem sodišču v Kopru dne 30.04.2024.
Spletna trgovina www.kukuc.si vam preko spleta omogoča nakup izdelkov za dojenčke, malčke, otroke in starše, kar je razvidno iz prikaza na podstraneh spletne trgovine in v opisih posameznega artikla, prikazanega v spletni trgovini. Na spletnem mestu www.kukuc.si si lahko ogledate našo ponudbo, informacije o artiklih in cene. Pogoji nakupa so določeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
1. Naročanje
Spletni nakup v spletni trgovini www.kukuc.si se lahko opravi kot gost ali kot registriran uporabnik. V obeh primeri se v našo bazo beležijo podatki uporabnikovega opravljenega nakupa. Postopek registracije se lahko opravi skozi korake nakupa ali ločeno na podstrani “Prijava” oz. »Registracija«. Z registracijo uporabnik pridobi svoje uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nesporno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Registriranim uporabnikom je v nadaljevanju omogočen vpogled v zgodovino svojih opravljenih naročil in podatke svojega uporabniškega računa. Podatke svojega uporabniškega računa lahko vsak uporabnik kadarkoli spremeni z vpisom v svoj profil. Podatek, ki ga ni mogoče spreminjati je e-mail naslov. V primeru, da uporabnik želi spremeniti svoj e-mail naslov, si mora kreirati nov uporabniški račun s postopkom registracije. Varovanje osebnih podatkov je opisano v nadaljevanju pod posebno točko.
Ob vsakem naslednjem nakupu se mora uporabnik v spletno trgovino prijaviti z ob registraciji pridobljenem uporabniškem imenu in geslu, po prijavi v spletno trgovino pa lahko v zavihku Moj račun svoje podatke spreminja, posodablja in pregleduje (naslov, geslo za dostop, pregled preteklih naročil itd.).
Po pregledu ponudbe ob izbranih artiklih uporabnik izbere možnost "Dodaj v košarico". Izbrani artikli so zbrani v košarici (zavihek desno zgoraj), ki jo lahko uporabnik kadarkoli preveri in v njej uredi artikle (spremeni količino in/ali jih odstrani iz seznama). Uporabnik naročilo zaključi s klikom na gumb »Na blagajno«, kjer pregleda seznam izbranih izdelkov. V košarici uporabnik po korakih opravi celoten nakup:
1. korak: uporabnik pregleda svoje naročilo (seznam in količino artiklov) in ga poljubno spremeni; v primeru spremembe količine se znesek v košarici avtomatsko preračuna. V tem koraku lahko uporabnik vnese Promo kodo za popust, ki jo je predhodno prejel od ponudnika in tako izkoristi dodaten popust. Popust se obračuna s klikom na gumb “Potrdi”, ko je uporabnik vnesel Promo kodo. Promo kode so lahko omejene s časom veljavnosti, številom in vrednostjo. Promo kode se med seboj izključujejo. V tem koraku lahko registrirani uporabniki koristijo točke iz programa zvestobe, v kolikor so na voljo.
S klikom na gumb »Nadaljuj z naročilom« uporabnik nadaljuje nakupni postopek v 2. Korak.
2.korak: izbira načina nakupa. Možen je Nakup brez registracije, prijava z obstoječim računom v Kukuc spletni trgovini ali registracija novega računa.
V primeru nakupa brez registracije uporabnik opravi nakup kot gost, kar pomeni da v naslednjih korakih poda le še podatke, ki so potrebni za oddajo naročila. To pomeni, da tekom nakupa ni bil ustvarjen uporabniški račun, s katerim bi se lahko v prihodnje prijavil v spletno trgovino.
V primeru, da se je uporabnik že predhodno registriral, lahko v tem koraku izbere prijavo z obstoječim računom. V kolikor je pozabil geslo to lahko ponastavi s klikom na “Pozabljeno geslo?”. Sicer pa se lahko vsak nov uporabnik registrira tako, da vpiše svoj e-mail naslov in želeno geslo (2x), ter s klikom na “Registriraj” nadaljuje na naslednji korak.
3. korak: uporabnik vnese podatke o E-pošti, izbere način dostave (osebni prevzem na lokaciji skladišča Kukuc trgovine, Neverke 31, 6256 Košana ali pa dostava preko dostavne službe DPD ali drugega ponudnika (strošek pošiljanja bo prikazan pred oddajo naročila), vnese osebne podatke ime in priimek, naslov za dostavo (naslov, poštna številka, mesto in država) in telefonsko številko za potrebe dostavne službe. V primeru, da uporabnik želi račun na podjetje, mora to obkljukati ter dopisati podatke podjetja: vpiše ime podjetja, davčna številka in označi ali je zavezanec za DDV.
Na naslednji korak uporabnik nadaljuje s klikom na gumb “Način plačila”.
4. korak: uporabnik izbere način plačila (po predračunu ali kreditna kartica), označi, da se strinja s splošnimi pogoji in s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« zaključi nakup in izvede naročilo. Pri izbiri plačila kreditna kartica, je uporabnik ustrezno preusmerjen na vmesnik ponudnika plačilnih storitev, kjer izvede plačilo.
Po uspešni oddaji naročila se uporabniku na spletni strani prikaže obvestilo, da je naročilo prejeto. Hkrati ponudnik na elektronski naslov, ki ga je uporabnik navedel ob oddaji naročila, avtomatsko pošlje elektronsko sporočilo o prejemu naročila v obdelavo, skupaj s povzetkom naročila. Temu elektronskemu sporočilu so priloženi tudi Splošni pogoji poslovanja.
Elektronsko sporočilo o prejemu naročila v obdelavo je avtomatsko obvestilo, s katerim ponudnik potrjuje zgolj prejem naročila. To sporočilo ne pomeni sprejema naročila in ne pomeni sklenitve kupoprodajne pogodbe. Oddano naročilo predstavlja ponudbo kupca za sklenitev kupoprodajne pogodbe za izdelke, navedene v naročilu, pod pogoji, ki so bili navedeni ob oddaji naročila.
Ponudnik naročilo pregleda in ga sprejme s pošiljanjem elektronskega sporočila, v katerem kupca obvesti, da je njegovo naročilo potrjeno in da gre v pripravo. S pošiljanjem tega sporočila je naročilo sprejeto in kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena. Elektronsko sporočilo, s katerim ponudnik kupca obvesti, da je naročilo potrjeno, predstavlja potrditev naročila in se razlikuje od predhodnega avtomatskega sporočila o prejemu naročila v obdelavo.
Cene in drugi pogoji nakupa, navedeni v oddanem naročilu, veljajo v trenutku oddaje naročila in po sprejemu naročila predstavljajo vsebino sklenjene kupoprodajne pogodbe. Kot kupec velja oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Z oddajo naročila kupec jamči za točnost podatkov in hkrati potrjuje pogoje poslovanja ter jih nepreklicno in izključno priznava in sprejema kot sestavni del njegovega naročila.
Po sklenitvi kupoprodajne pogodbe se podatki o naročilu in sklenjeni pogodbi v elektronski obliki hranijo na sedežu podjetja Elevitas d.o.o., Neverke 31, 6256 Košana.
Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na e-naslov info@kukuc.si.
Stroški, povezani z uporabo komunikacijskega sredstva pri naročanju se ne razlikujejo od osnovne tarife.
2. Neskladnost blaga, reklamacije, servis in garancija
V skladu z ZVPot-1 podjetje Elevitas d.o.o. nosi odgovornost za skladnost blaga.
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v roku 2 let od prevzema.
Kupec mora podjetje Elevitas d.o.o. o morebitni neskladnosti blaga skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja neskladja in hkrati omogočiti pregled blaga. Elevitas d.o.o. ne odgovarja za neskladnosti na blagu, ki se pokažejo po poteku z zakonom določenega roka od prevzema blaga.
Pravico do uveljavljanja neskladnosti blaga natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
V podjetju Elevitas d.o.o. se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času, v obojestransko zadovoljstvo in v skladu z zakonsko veljavnimi določili.
Reklamacijo (vračilo napačnega, nepopolnega ali poškodovanega blaga) javite preko e-pošte info@kukuc.si .
Po potrditvi oz. uskladitvi z vami bomo organizirali prevzem pošiljke preko dostavne službe DPD ali drugega ponudnika. Poleg blaga obvezno predložite kopijo originalnega računa.
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Dobavitelj artikla jamči za kakovost oziroma njegovo brezhibno delovanje v garancijskem roku, če se uporablja v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računih in začnejo teči z dnem prevzema blaga s strani kupca. Obrazec za vračilo artikla v garanciji se nahaja tukaj.
Čas v katerem dobavitelj kupcu zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga in nadomestne dele je vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka oziroma v skladu z pogoji posameznega proizvajalca.
Elevitas d.o.o. bo skupaj s proizvajalcem artikla izvedel tehnično presojo glede morebitne okvare in skupaj s proizvajalcem odločal o reševanju reklamacij, o zamenjavi izdelka v okvari, razen v primerih kjer je označeno drugače.
Kupec mora ob uveljavljanju garancije dostaviti z blagom tudi garancijski list in račun, kjer je naveden datum nakupa, serijska številka in garancijski čas za posamezni artikel.
Garancijska doba za artikel, ki ga stranka pošlje na Elevitas d.o.o. v popravilo ali garancijsko zamenjavo, velja toliko časa, kot je navedeno na garancijskem listu. Ta doba začne teči od datuma, navedenega na računu oz. garancijskem listu artikla. Napake in škode, povzročene zaradi napačne uporabe izdelkov, ki jo dobavlja Elevitas d.o.o., niso pokrite z garancijskimi pogoji.
Popravila izvajamo hitro in kakovostno. Uporabljajo se izključno samo originalni rezervni deli.
Podjetje ne odgovarja za morebitno škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelkov.
Izdelki se uporabljajo v skladu z navodili proizvajalca.
Uporaba izdelkov za otroke naj bo pod nadzorom odrasle osebe.
Podjetje ne odgovarja za škodo zaradi nepravilne uporabe.
3. Cene
Vse cene so prikazane v EUR in vključujejo DDV, ki je jasno naveden na končnem obračunu. Cene in ostale ugodnosti (popusti…) veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Navedene cene veljajo le za nakup preko spletne trgovina www.kukuc.si in za spodaj navedene načine plačila pod navedenimi pogoji.
Elevitas d.o.o. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen blaga brez predhodnega obvestila.
V primeru očitnih napak v cenah (npr. tehnične napake) si podjetje pridržuje pravico do odstopa od pogodbe.
4. Način plačila
Ne glede na izbran način plačila artiklov boste račun za nakup artiklov prejeli na vaš e-naslov (v .pdf formatu).
V spletni trgovini www.kukuc.si so na voljo naslednji načini plačila:
1. PO PREDRAČUNU
Pri izbiri plačila po predračunu kupec na svoj elektronski naslov prejme podatke za izvedbo plačila: znesek plačila, transakcijski račun, referenco oziroma sklic in namen plačila. Plačilo lahko izvede s splošnim plačilnim nalogom UPN na banki, pošti ali prek svoje spletne banke.
Predračun je treba poravnati v roku, navedenem na predračunu, praviloma najkasneje v 3 delovnih dneh od njegovega prejema.
Plačilo predračuna ne predstavlja trenutka sklenitve kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v skladu s 4. korakom postopka nakupa, ko ponudnik kupcu pošlje Potrditev naročila. S plačilom predračuna kupec izpolni svojo obveznost plačila po sklenjeni kupoprodajni pogodbi.
Za hitrejšo obravnavo naročila lahko kupec po opravljenem plačilu na elektronski naslov info@kukuc.si pošlje potrdilo o plačilu.
Če kupec predračuna ne poravna v roku, navedenem na predračunu, ga lahko ponudnik pozove k plačilu in mu določi dodaten rok za izpolnitev obveznosti.
Če kupec tudi v dodatnem roku ne izpolni svoje obveznosti plačila, lahko ponudnik zaradi neizpolnitve plačilne obveznosti odstopi od kupoprodajne pogodbe. O odstopu od pogodbe ponudnik kupca obvesti po elektronski pošti.
Plačilo na transakcijski račun podjetja Elevitas d.o.o. se izvede na podlagi podatkov, ki jih kupec prejme pri izbiri načina plačila »po predračunu«.
2. S PLAČILNO OZIROMA KREDITNO KARTICO (Mastercard, Visa, Diners)
Pri izbiri plačila s plačilno oziroma kreditno kartico je kupec preusmerjen na vmesnik ponudnika plačilnih storitev, kjer izvede plačilo.
V primeru preklica naročila, spremembe načina plačila ali vračila kupnine se morebitna vračila izvedejo na način, ki je skladen z veljavnimi pravili ponudnika plačilnih storitev in veljavno zakonodajo. Prosimo, da nas o tem obvestite na info@kukuc.si.
Če pride do vračila kupnine, se kupnina vrne na plačilno sredstvo, s katerim je kupec izvedel plačilo, razen če je s kupcem izrecno dogovorjeno drugače in to ne povzroča dodatnih stroškov za kupca.
5. Dostava in prevzem
Naročeno blago, ki je na zalogi, bomo v dostavo oddali v največ 2 delovnih dneh po prejetju naročila oz. po prejetem plačilu v primeru izdelave predračuna, če ni drugače označeno. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.
Dostava se izvaja v sodelovanju z dostavno službo DPD ali drugimi ponudniki. Dobavni rok znotraj Slovenije je običajno 2–5 delovnih dni. Če vas v času dostave ni doma, lahko naročene artikle prevzamete v skladu s pravili dostavne službe.
Kupec je pred prevzemom dolžan blago vizualno in številčno pregledati, ter zapisati morebitne vidne poškodbe na embalaži ali blagu. V kolikor je ob dostavi paket poškodovan ali odprt ima kupec pravico paket zavrniti. Obvestilo o reklamaciji mora nemudoma poslati na e-naslov info@kukuc.si.
Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na potrošnika v trenutku, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik, prevzame blago.
6. Dostopnost in enaki pogoji nakupa
Dostop do spletne trgovine www.kukuc.si je omogočen vsem uporabnikom ne glede na njihovo državljanstvo, kraj prebivališča ali sedež.
Ne izvaja se neupravičena diskriminacija glede pogojev dostopa do blaga v skladu z Uredbo (EU) 2018/302 o preprečevanju geografskega blokiranja.
Kupci iz drugih držav članic EU lahko oddajo naročilo, pri čemer se lahko glede dostave predhodno obrnejo na Elevitas d.o.o. po mailu ali telefonu.
7. Stroški dostave, račun
Stroške pakiranja in dostave plača kupec. Strošek se izračuna glede na veljaven cenik in maso pošiljke. Strošek pošiljanja bo izračunan in ločeno prikazan pred oddajo naročila. DDV je vključen v ceno dostave.
Stroški pakiranja in dostave se obračunajo že pri nakupu v spletni trgovini www.kukuc.si. Kupec prejme blago dostavljeno na naslov v skladu s pravili dostavne službe. Elevitas d.o.o. ne odgovarja za zamude dostavnih služb.
Elevitas d.o.o. po odpremi naročenih artiklov pošlje kupcu tudi račun in sicer v elektronskem formatu na e-naslov kupca z vsemi podatki in v skladu s pogoji prodaje, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila..
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila, ker kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov Elevitas d.o.o. ne bo upošteval.
8. Odstop od pogodbe
V primeru odstopa od pogodbe podjetje potrošniku brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe oz do prevzema in pregleda vrnjenega blaga, vrne vsa prejeta plačila.
Odstop od pogodbe se izvede na način, da potrošnik na e-naslov info@kukuc.si pošlje nedvoumno izjavo o svoji odločitvi glede odstopa od te pogodbe.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopa, mora blago vrniti najkasneje v roku 14 dni od datuma prejema.
V primeru odstopa od pogodbe nosi potrošnik vse neposredne stroške vračila blaga.
Vrnjeno blago mora kupec vrniti na naslov: Elevitas d.o.o., Neverke 31, 6256 Košana, paketu je potrošnik dolžan priložiti izpolnjen »Obrazec za vračilo« in račun.
Blago mora potrošnik vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in kopijo originalnega računa. Potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati v času odstopa od pogodbe. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik sam nosi breme za nevarnost izgube, poškodbe ali uničenje izdelka, ki ga želi vrniti, razen če je do tega prišlo brez njegove krivde.
Elevitas d.o.o. vrne prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Podjetje potrošniku povrne tudi stroške dostave blaga (standardna dostava), razen če je potrošnik izbral dražji način dostave od najugodnejše standardne možnosti, ki jo ponuja podjetje. V tem primeru se povrne le strošek najcenejše standardne dostave.
Podjetje ne krije dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire posebnih načinov dostave, prevzemnih mest ali dodatnih storitev (npr. stroški obdelave ali prevzema na bencinskih servisih oziroma drugih prevzemnih točkah).
Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in neskladnosti blaga natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
V skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe in vračila blaga pri nakupu izdelkov, namenjenih negi dojenčka, kozmetiki, prehrani ali izdelkov za neposredni stik z usti (kot so dudice, grizala, stekleničke in podobno), če je potrošnik po dostavi odprl pečat, zaščitno folijo, varnostni pečat ali drugo zaščitno embalažo, saj takšno blago zaradi svoje narave po odprtju embalaže ni več primerno za ponovno prodajo iz zdravstvenih in higienskih razlogov.
9. Odpoklic izdelkov
V primeru, da je izdelek ocenjen kot nevaren ali neskladen in je sprožen odpoklic, bo podjetje kupce o tem nemudoma obvestilo.
Potrošnik mora tak izdelek takoj prenehati uporabljati.
Potrošniku se v primeru odpoklica zagotovi ustrezno nadomestilo, ki lahko vključuje:
- vračilo kupnine
- zamenjavo izdelka
- drugo ustrezno rešitev
Način izvedbe odpoklica se določi glede na navodila pristojnih organov ali proizvajalca.
10. Program zvestobe - Točke zvestobe
UPRAVIČENOST
Program zvestobe Kukuc je na voljo fizičnim osebam. Status člana je oseben in neprenosljiv, pri čemer lahko vsaka oseba v program pristopi le enkrat. Elevitas d.o.o. si pridržuje pravico, da od članov zahteva dokazilo o identiteti. Z registracijo na spletni strani www.kukuc.si, lahko vsakdo začne koristiti ugodnosti programa zvestobe.
Pristop v program zvestobe Kukuc je brezplačen in dostopen na spletni strani www.kukuc.si.
PRISTOP V PROGRAM ZVESTOBE
Pristop je omogočen na več straneh spletne strani www.kukuc.si: ob registraciji v uporabniškem profilu ali na strani zaključek nakupa, v kolikor niste prijavljeni.
Za prijavo v program zvestobe Kukuc je potreben uporabniški račun, pri čemer se zbirajo naslednji podatki:
- Priimek
- Ime
- Elektronski naslov
- Datum rojstva otroka (opcijsko)
- Mobilna številka (opcijsko)
- Poštni naslov
Člani so odgovorni za točnost podatkov in morajo Elevitas d.o.o. nemudoma obvestiti o morebitnih spremembah.
S pristopom v program zvestobe stranka soglaša z obveščanjem o novostih in ugodnostih programa zvestobe Kukuc prek e-pošte ali SMS-a. Člani se lahko od obveščanja odjavijo prek povezave za odjavo v prejetih obvestilih. Elevitas d.o.o. ni odgovoren, če člani zaradi napačnih ali zastarelih podatkov obvestil ne prejemajo.
PREDSTAVITEV IN DELOVANJE PROGRAMA ZVESTOBE
Vsak porabljen 1€ = 1 točka zvestobe.
20 točk = 1 € popusta ob naslednjem naročilu.
Točke se zbirajo z zaokroževanjem zneskov nakupov v evrih.
Ob prvi registraciji vam podarimo 20 točk, prav tako na rojstni dan enega otroka.
Točke so veljavne 6 mesecev od dneva pridobitve.
Pri izračunu točk se ne upoštevajo zneski za darilne kartice, popuste in stroške dostave.
V primeru vračila izdelkov, se vam točke pridobljene z vrnjenimi izdelki odvzamejo.
Nakupi, upravičeni do točk
Vsak nakup izdelkov po včlanitvi v program zvestobe Kukuc prinaša točke. Darilne kartice so izvzete, zato zanje točk ne pridobite.
Unovčevanje točk za popuste
Število točk na vašem računu lahko vedno spremljate v vašem uporabniškem računu. Ob zaključku nakupa v košarici boste vedno videli, koliko točk imate in kakšen popust lahko izkoristite. Preprosto izberite ikono popusta, glede na število točk.
Za pretvorbo točk v ugodnost potrebujete najmanj 20 točk.
Maksimalni popust, ki ga lahko ustvarite na enkrat, je 15% vrednosti naročila.
Za nakup darilnih kartic popusta pridobljenega s točkami zvestobe ne morete koristiti
Kako pridobim višjo vrednost točke za 1€?
Z rednimi nakupi in višjo vrednostjo nakupov boste napredovali v višje bonitetne razrede, ki vam omogočajo večje število točk za vsak porabljen evro. Za izračun višine popusta se upoštevajo točke pridobljene v obdobju zadnjih 6 mesecev.
Kateri je najvišji bonitetni razred?
Najvišji razred je "Otrok", kjer vsakemu porabljenemu 1 € doda 40 % več točk. V razredu "Otrok" tako za 10 € nakupa prejmete 14 točk zvestobe.
Kako so razdeljeni bonitetni razredi?
|
Ime razreda |
Vrednost nakupov |
Bonus dodatnih točk |
|
Razred 1 Novorojenček |
0€ - 99 € |
1x |
|
Razred 2 Dojenček |
100 € - 199 € |
20% |
|
Razred 3 Malček |
200 € - 399 € |
30% |
|
Razred 4 Otrok |
+400 € |
40% |
Pogoji uporabe
Točke lahko predstavljajo največ 15% vrednosti naročila.
Veljavne so 6 mesecev od dneva pridobitve.
Točk ni mogoče prenašati na druge uporabniške račune.
Popusti, pridobljeni z zbranimi točkami, se ne morejo kombinirati z drugimi popusti ali promocijami, saj se med seboj izključujejo.
Točke se vam pripišejo ob plačilu naročila.
V primeru vračila izdelkov, se vam točke pridobljene z vrnjenimi izdelki odvzamejo.
Točke zvestobe nimajo denarne vrednosti in niso prenosljive ali izplačljive v denarju.
SPREMEMBE ALI PREKINITEV PROGRAMA ZVESTOBE
Elevitas d.o.o. si pridružuje pravico, da kadarkoli spremeni ali prekine program zvestobe. Člani bodo o tem obveščeni po e-pošti in na spletu, najmanj dva tedna vnaprej.
PRENEHANJE ČLANSTVA V PROGRAMU ZVESTOBE
Članstvo v programu zvestobe lahko preneha:
- Po lastni volji člana (na spletni strani www.kukuc.si prek uporabniškega računa/ Moji podatki/ Deaktiviraj račun).
- Po odločitvi Elevitas d.o.o. zaradi kršitev Pogojev uporabe, zlorab ali prevare.
OSEBNI PODATKI
Elevitas d.o.o. zbira in obdeluje osebne podatke članov, ki so potrebni za upravljanje članstva in obveščanje o programu zvestobe, skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Člani imajo pravico do vpogleda, popravka, omejitve obdelave, prenosa in izbrisa osebnih podatkov.
INFORMACIJE IN REKLAMACIJE
V primeru, da potrebujete pomoč vam bomo z veseljem pomagali. Na nas se lahko obrnete preko e-pošte info@kukuc.si ali preko kontaktnega obrazca na spletni strani www.kukuc.si
ODGOVORNOST ELEVITAS D.O.O.
Elevitas d.o.o. je odgovoren za upravljanje programa zvestobe Kukuc in zagotavljanje točk zvestobe in ustvarjanje popustov, vendar ne more odgovarjati za morebitne napake pri delovanju programa. Besedilo povezano s programom, je informativne narave in ni pogodbeno zavezujoče.
11. Pritožbe in spori
Elevitas d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si bo po svojih najboljših močeh prizadeval zagotavljati učinkovit sistem obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec lahko poveže s spletno trgovino www.kukuc.si po elektronski pošti info@kukuc.si.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Elevitas d.o.o. bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka.
Morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovine www.kukuc.si med kupcem in Elevitas d.o.o., bosta stranki prvenstveno reševali sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Kopru.
V skladu z zakonodajo Elevitas d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
12. Varstvo osebnih podatkov
S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obveščanja o novostih) in ostalo potrebno komunikacijo.
Elevitas d.o.o. se obvezuje, da bo z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki ravnal v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) (ustrezna zaščita pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali odkritjem s strani tretjih oseb). Kljub ustreznim tehničnim in organizacijskim postopkom za zavarovanje podatkov, ki jih zbiramo, Elevitas d.o.o. ne more izključiti morebitne zlorabe podatkov, saj je internet navkljub varnostnim ukrepom in varnostnim komunikacijskim protokolom nepredvidljiv medij.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi sam uporabnik, s tem, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno originalno opremo svojega računalnika, ki je posodobljena in protivirusno zaščitena.
Za potrebe poslovanja Elevitas d.o.o. zbira naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesejo v obrazce na spletnem mestu www.kukuc.si . Elevitas d.o.o. ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki.
Uporabnik ima pravico do:
- vpogleda
- popravka
- izbrisa
13. O piškotkih in njihovi uporabi
Spletna stran uporablja piškotke.
Spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika. Piškotki niso nič novega, zakon je posegel zgolj v način obveščanja in soglasja uporabnikov spletne strani glede njihove uporabe.
Podrobnosti so na voljo v Politiki piškotkov.
14. Osnovni podatki o ponudniku storitev spletne trgovine:
- Naziv: Elevitas d.o.o.
- Naslov: Neverke 31, 6256 Košana
- Spletna stran: www.kukuc.si
- E-pošta: info@kukuc.si
- Telefon: 031 856 416
- Identifikacijska številka za DDV: SI97790842
- Matična številka: 9649492000
- Transakcijski račun: SI56 0243 8026 5883 251
Elevitas d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja spletne trgovine www.kukuc.si kadarkoli in brez predhodnega opozorila.
